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伦理经营咨询及举报

伦理经营

伦理经营是可持续成长与发展的基础。

SK On把SKMS作为企业经营的根基，致力于为多种利害关系人创造价值，
打造幸福的世界。

伦理经营咨询及举报

SK On正在运营多种渠道，以方便高管及员工、合作公司、客户等利害关系人自由地进行与伦理经营相关的咨询和举报。
同时，对举报内容和举报人个人信息实施严密的保护。

查看更多与SK On伦理咨询及举报相关的政策

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1. 伦理咨询及举报处理相关的一般事项: 1.1 伦理相关疑问事项的解决
1) 员工对《伦理规范》《实践指南》和常见问题解答（FAQ）的解释或适用存在疑问时，向组织领导或伦理经营负责部门提问、咨询，然后听从相关解释。
2) 对于所属员工提出的疑问，其组织领导应当感召公司的标准及方针，解决相关疑问。对于难以直接解决的事项，与伦理经营负责部门协商处理。
3) 伦理经营负责部门按照“伦理咨询”流程提供咨询。

1.2 违规行为的报告及处理
1) 员工发现违反《伦理规范》《实践指南》和常见问题解答（FAQ）的事项时，应当将其报告给组织的领导，或者向伦理经营负责部门举报。
2) 组织领导收到关于违反事项的报告时，按照公司的标准和方针进行解决，或者与伦理经营负责部门协商处理。组织领导亲自解决时，应当在事后将处置经过报告给伦理经营负责部门。
3) 伦理经营负责部门按照“举报处理”流程处理举报事项。

1.3 伦理咨询/举报渠道的设置及运营
1) 伦理经营负责部门设置并运营伦理咨询/举报渠道，以方便利害关系人能够针对伦理经营进行咨询和举报，并体系化地进行处理。
2) 24小时运营主要举报渠道（网站、电子邮件、信函），并使用该渠道受理咨询/举报

• 线上举报渠道 : (https://ethics.sk.co.kr)
• 邮箱 : skon.ethics@sk.com
• 信函 : 首尔特别市钟路区钟路51中路塔大厦SK On监查伦理经营负责人

2.伦理咨询: 2.1 受理咨询
1) 伦理咨询针对以下疑问事项提供咨询。
• 公司的伦理经营标准及方针
• 《伦理规范》《实践指南》及常见问题解答（FAQ）的解释
• 伦理经营一般知识等

2) 简单的客户投诉事项的处置
• 受理的内容中，将客户投诉事项移交至负责处理相关事业客户投诉的部门。
• 负责处理客户投诉的部门对收到通报的客户投诉事项进行处置，并将处置结果通报给伦理经营负责部门。
3) 按照另行规定的格式对咨询内容进行维护、管理。

2.2 咨询
1) 伦理经营负责部门按照《伦理规范》《实践指南》、常见问题解答（FAQ）和公司的伦理经营方针，针对咨询内容提供适当、一贯的解释及指南。
2) 需要咨询相关部门，或公司未针对咨询内容制定方针时，与相关部门协商制定公司的方针，然后按照该方针提供咨询。

2.3 回复及事后管理
1) 按照适当的方式将伦理咨询结果回复给被咨询人。
2) 伦理经营负责部门应当保护被咨询人的身份信息及咨询内容，避免违反其本人意愿而被公开。
3) 按照另行规定的格式对咨询结果进行维护、管理。

3. 处理举报: 3.1 受理举报

1) 举报是指向公司提供员工执行业务时违反《伦理规范》《实践指南》或常见问题解答（FAQ）事项的信息。
- 执行业务不诚实、利害冲突、不当使用公司资产及信息、收受礼物/接待、违反成员间相互尊重（歧视、性骚扰、粗话等）、扭曲及虚假报告经营信息、违反公平交易、违反安全/保健/环境、违反反腐败相关事宜、违反个人信息保护事宜、违反各种法规及公司经营方针等
2) 伦理经营负责部门应当尽可能按照“六何原则”受理举报事项，并尽可能收集相关证据，以核实事实。

3.2 核实事实
1) 原则上，仅对实名举报核实举报内容是否属实。但是，考虑到举报的性质、具体性等，根据情况，也可以对匿名举报进行核实。
2) 伦理经营负责部门对举报进行核实。

3.3 结果处置
1) 调查结果确认违规事项属实时，按照公司的相关规定，对相关员工或合作公司进行处置。
2) 确认是为了诽谤、虚假等私人目的而进行举报时，按照公司的相关规定对相关举报人进行处置。
3) 未发现违规事项时，自行结案处理。

3.4 报告、回复及事后管理
1) 对于需要制裁措施的事项，根据案件，向相关决策者报告。
2) 采用适当的方法，向举报人通报处置结果。
3) 将处置结果录入集团综合线上举报渠道，完成结案。

4. 对举报人的保护: 4.1 保护方针
1) 确保举报人不因为正当的举报、与举报相关的陈述、提交资料等而受到员工或所属部门等给予的身份上的不利益或工作条件上的差别待遇。
① 举报人因举报而受到不利益处分时，伦理经营负责部门可以要求采取进行改正、调动部门等保护措施。
② 伦理经营负责部门收到举报人提出的改正/保护请求时，应当采取措施，最大程度减少对举报人造成的不利益，制定并实施再发防止对策，包含对相关人员的制裁等。
2) 落实保密，防止违背举报人意愿空开其身份信息及举报内容。
3) 举报人以外，对于在核实举报事项的过程中，通过陈述、提供资料等方法协助调查的人员，提供和举报人同等的保护。
4) 对于基于诽谤、虚假等私人目的的举报，不提供保护。

4.2 制裁及减免
1) 违反《举报人保护方针》时，按照公司规定进行处置。
• 因举报而给举报人带来不利益的报复处置
• 泄露根据职务便利或偶然机会获知的举报人身份信息或举报内容
• 调查或指示调查举报人的行为等

2) 虽然参与了违背《伦理规范》《实践指南》或常见问题解答（FAQ）的活动或违法行为，但是主动举报相关事实时，对于其行为可以减免制裁。

다운로드 표입니다. 이 표는 윤리 상담 및 제보 관련 정책을 다운로드 받으실 수 있습니다.
伦理咨询及举报相关政策下载	Download(pdf)

立即前往SK伦理经营咨询举报

· 网站: https://ethics.sk.co.kr
· 邮箱: skon.ethics@sk.com

· 邮寄地址: 首尔市钟路区钟路51 钟路塔楼 SK On（株）审计伦理经营负责人

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